Bergamo al FORUM PA, il Comune presenta l’uso dell’IA

Il Comune di Bergamo ha portato a Roma la propria esperienza sull’uso dell’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione, partecipando il 9 e 10 giugno a FORUM PA, il principale appuntamento nazionale dedicato all’innovazione nei servizi pubblici.

Bergamo tra i territori pilota del progetto AIPACT

Nel corso della manifestazione, l’assessore all’Innovazione Giacomo Angeloni è intervenuto al panel conclusivo dedicato alla restituzione dei risultati del progetto nazionale AIPACT, acronimo di Artificial Intelligence for Public Administration Connected. L’iniziativa è stata promossa da IFEL – Fondazione ANCI e finanziata dall’Unione Europea nell’ambito del PNRR.

Bergamo è stata selezionata come uno dei territori pilota a livello nazionale. Il percorso ha preso avvio da un’analisi della capacità organizzativa del Comune nell’affrontare la trasformazione digitale, realizzata dall’Università Bocconi, e da un’indagine interna rivolta al personale comunale. L’obiettivo era valutare competenze, bisogni e potenzialità legate all’innovazione digitale all’interno della macchina amministrativa.

Uno degli aspetti centrali dell’esperienza bergamasca ha riguardato la costruzione di una leadership digitale diffusa. Il programma ha coinvolto 50 dirigenti e funzionari comunali in attività di formazione specialistica e approfondimento, con l’obiettivo di aumentare la consapevolezza sulle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e sull’uso responsabile degli strumenti digitali emergenti.

Posta certificata, metà delle PEC smistate con l’IA

Durante l’incontro a FORUM PA è stato presentato anche lo stato di avanzamento delle applicazioni di intelligenza artificiale già operative nel Comune di Bergamo, con particolare attenzione alla gestione della posta elettronica certificata.

Secondo quanto riferito dall’assessore Angeloni, in pochi mesi l’amministrazione è passata dal 40% al 50% delle PEC smistate attraverso sistemi di intelligenza artificiale. Un incremento che segnala l’ampliamento progressivo dell’utilizzo di questi strumenti nei processi interni dell’ente.

La tecnologia viene impiegata per supportare concretamente il lavoro degli uffici, migliorare l’organizzazione delle attività e ridurre i tempi di gestione delle pratiche. L’automazione dello smistamento della posta certificata consente infatti di indirizzare più rapidamente le comunicazioni agli uffici competenti, rendendo più ordinato il flusso documentale.

Competenze digitali e servizi più efficienti

L’esperienza presentata a Roma si inserisce nel percorso più ampio di innovazione digitale avviato dal Comune di Bergamo. La strategia dell’amministrazione punta a consolidare competenze, strumenti e processi, così da rendere strutturale l’utilizzo delle nuove tecnologie nella gestione dei servizi pubblici.

Angeloni ha chiarito che l’obiettivo non è adottare la tecnologia come fine a sé stessa, ma utilizzarla per migliorare il funzionamento dell’amministrazione. Investire nella digitalizzazione e nella formazione del personale significa, per il Comune, offrire a cittadini e imprese servizi più efficaci, tempi di risposta più rapidi e una gestione più efficiente delle risorse pubbliche.

La partecipazione a FORUM PA ha quindi rappresentato per Bergamo un’occasione di confronto nazionale sui modelli di innovazione applicati agli enti locali. Il progetto AIPACT ha permesso di misurare il livello di maturità digitale dell’amministrazione e di avviare un percorso operativo che unisce analisi organizzativa, formazione interna e sperimentazione concreta dell’intelligenza artificiale nei procedimenti comunali.