Bergamo, 3,4 milioni PNRR per servizi digitali e sicurezza

Il Comune di Bergamo ha completato interventi per 3,4 milioni di euro finanziati dal PNRR per la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione, con investimenti destinati a servizi online, piattaforme nazionali, pagamenti digitali, notifiche telematiche, cloud e cybersecurity. Il risultato è un sistema comunale più integrato, pensato per rendere più semplici le pratiche di cittadini, famiglie e imprese, dall’iscrizione ai servizi scolastici fino al pagamento di tributi e tariffe.

Dati certificati, App IO e pagoPA per semplificare le pratiche

Uno degli effetti più concreti del percorso riguarda l’integrazione con l’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente. Grazie al collegamento con ANPR, molte procedure online possono essere compilate utilizzando automaticamente dati certificati già disponibili, come residenza e composizione del nucleo familiare. Questo consente, ad esempio, di rendere più semplice l’iscrizione dei figli al nido o alla mensa scolastica, riducendo passaggi e documentazione richiesta agli utenti.

Un altro tassello centrale è rappresentato da App IO e dalla piattaforma SEND, attraverso le quali i cittadini possono ricevere notifiche sullo stato delle pratiche direttamente sullo smartphone. In diversi casi, atti e comunicazioni che in passato richiedevano modalità cartacee possono ora essere trasmessi in formato digitale, con un rapporto più immediato tra amministrazione e utenti.

Il sistema dei pagamenti è stato rafforzato con pagoPA, che permette di versare servizi, tributi e tariffe online, anche durante la compilazione delle istanze. La Piattaforma Digitale Nazionale Dati, invece, consente agli uffici comunali di verificare automaticamente alcuni requisiti per l’accesso a contributi e agevolazioni, dialogando con le principali banche dati nazionali.

Notifiche digitali, pratiche online e nuovo portale comunale

I numeri diffusi dal Comune mostrano la portata dell’utilizzo dei nuovi strumenti. Sono 42 i servizi attivi su App IO, mentre le notifiche digitali inviate tramite SEND hanno superato quota 170mila. Nel solo 2025, i cittadini hanno effettuato pagamenti attraverso pagoPA per oltre 19 milioni di euro, con 145mila transazioni registrate.

Sempre nel 2025, lo sportello telematico ha gestito 48.400 pratiche tra SUAP e SUE, relative ad attività produttive ed edilizia. Il nuovo portale istituzionale del Comune ha raggiunto 960mila visite, confermando il ruolo crescente del sito come punto di accesso ai servizi, alle informazioni e alle procedure digitali dell’amministrazione.

Sul fronte degli interventi già completati e liquidati figurano l’integrazione dei servizi sull’App IO, la digitalizzazione dei pagamenti tramite pagoPA, l’attivazione di SEND, l’adesione alla Piattaforma Digitale Nazionale Dati e il rifacimento del sito istituzionale. Sono inoltre conclusi e asseverati i progetti di migrazione al cloud, la digitalizzazione delle pratiche edilizie e produttive attraverso SUAP e SUE e l’aggiornamento dello stradario e della numerazione civica nazionale.

Cybersicurezza e fase post-PNRR al centro della sfida

Il Comune ha completato e rendicontato anche il progetto finanziato dall’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, finalizzato al rafforzamento della resilienza informatica dell’ente. È invece ancora in fase di realizzazione il nuovo Sistema di Gestione del Personale, ulteriore tassello del processo di modernizzazione interna.

Il percorso bergamasco è stato presentato il 9 e 10 giugno al Forum PA di Roma, principale appuntamento nazionale dedicato all’innovazione nella Pubblica Amministrazione. Il Comune è stato invitato dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale a rappresentare l’esperienza dei Comuni italiani nel talk dedicato a piattaforme nazionali, servizi digitali ed eredità del PNRR.

All’incontro ha partecipato l’assessore all’Innovazione, Semplificazione e Servizi Demografici, Giacomo Angeloni, insieme a rappresentanti del Dipartimento per la Trasformazione Digitale, dell’INPS e della Regione Campania. Angeloni ha definito la presenza di Bergamo a Forum PA un riconoscimento al lavoro svolto negli ultimi anni, ricordando che il Comune aveva avviato il proprio percorso di innovazione già prima dell’arrivo dei fondi europei.

Secondo l’assessore, il PNRR ha permesso di accelerare un processo già in corso, producendo risultati misurabili nella semplificazione delle procedure, nella riduzione dei tempi e nell’efficienza del rapporto tra cittadini e amministrazione. La fase successiva, ha sottolineato, sarà garantire che le infrastrutture digitali restino efficienti, sicure e sostenibili nel tempo. Per questo il Comune sostiene la richiesta al Governo di istituire un Fondo Nazionale Unico per il digitale, considerato necessario per evitare una stagnazione tecnologica nella fase successiva al PNRR e continuare a investire in innovazione e competenze.